Foire aux questions

Quels sont les pays où vous livrez ?

Vous pouvez vous faire livrer votre commande partout en Suisse ainsi qu’en Europe.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous nous efforçons de vous livrer le plus rapidement possible. les commandes validées avant midi sont expédiées le jour même.

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours pour les produits neufs, non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours après la reception de la commande. Pour effectuer un échange, vous pouvez suivre la procédure de retour classique et passer une nouvelle commande.

Comment effectuer un retour ?

Nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions vous envoyer le formulaire de retour, à compléter et à joindre dans le colis retour.

Nous traiterons alors votre retour dans les plus brefs délais.

Pour le retour d’un produit, si celui-ci est perdu, volé ou est arrivé endommagé. Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le produit retourné.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi.

Je vous ai renvoyé un et/ou des article(s), dans combien de temps aurai-je mon remboursement ?

Nos délais de remboursement sont d’en moyenne d’une à 2 semaines.Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état des produits.

Où sont fabriqués les produits ?

Les produits proposés sur la boutique sont fabriqués en Europe.

J'ai une question beauté où dois-je m'adresser ?

Nous serons ravies de vous aider ! Ecrivez-nous un petit mot à l’adresse info@lovalybeauty.com

Comment bien conserver mes vernis ?

Il faut veiller à laisser le produit le moins ouvert possible et le refermer dès que possible !

Réduire la température permet d’éviter la capacité d’évaporation du vernis et diminue le processus de dégradation de la formule qui peut s’opérer avec le temps.

Quelle lampe utiliser pour catalyser mon vernis semi-permanent ?

Nous vous conseillons la lampe professionnelle de chez Slowianka Nail Trends.

Elle est très puissante de 56W et possède une grande ouverture afin de ne plus toucher la lampe en y introduisant la main.

Vos soins sont-ils cruelty free ?

Les soins de chez Slowianka et Benamôr sont cruelty free.

Comment connaître la composition de vos produits ?

Les produits Benamôr sont composés à 99% d'origine naturelle. Vous pouvez retrouver la liste des ingrédients sur la fiche produit.

Si vous avez davantage de question, n'hésitez pas à nous contacter

Avez vous des soins pour les mains et pieds ?

Nous vous proposons des huiles cuticules, des crèmes pour les mains avec différentes propriétés et senteurs ainsi qu'une gamme pour chouchouter vos pieds.